Retouren

Bij POM-Amsterdam vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit helaas niet het geval zijn, dan is het mogelijk om te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Het item dient ongedragen en onbeschadigd te zijn. Verpak de items in de originele verpakking met de aangehechte hangtags.

Meld hier je retour aan.

Kosten voor het retourneren met één van onze vervoerders:

• Nederland, België en Duitsland: vanaf €3,95
• Overige EU-landen (M.u.v. Zwitserland, Monaco en Verenigd Koninkrijk): vanaf € 4,95
• Landen buiten EU + Zwitserland, Monaco en Verenigd Koninkrijk: De retourkosten zijn voor eigen rekening via vervoerder naar keuze. Let op! Meld je retour wel aan via de retourportal.

Omruilproces

Wil je een item omruilen? Dan betaal je geen kosten voor een retourzending. Een omruiling werkt als volgt:

1. Meld je retour aan via de retourportal, volg de stappen en geef aan welk item je wilt omruilen.
2. Indien de items op voorraad zijn, ontvang je van ons een bestelbevestiging met betaallink.
3. Na betaling van jouw nieuwe bestelling worden de items zo snel mogelijk verstuurd. Daarnaast ontvang je een bevestiging van het retourverzoek en een retourlabel om jouw retourzending kosteloos naar ons magazijn te verzenden.
4. Jouw retourzending wordt terugbetaald zodra deze is verwerkt in ons magazijn. Let op! Dit kan tot 10 werkdagen na ontvangst duren.