POM is verkrijgbaar in meer dan 800 winkels wereldwijd. Via onze store locator kan je de verkooppunten bij jou in de buurt vinden. Daarnaast heeft POM een eigen webshop: www.pom-amsterdam.nl. Hier kan je de gehele collectie online shoppen.

Je kan POM per mail bereiken via info@pom-amsterdam.nl. Wij streven er naar alle mails binnen een werkdag te beantwoorden. Daarnaast kan je tijdens kantooruren bellen naar onze klantenservice via (+31) 203418822.

Retourneren binnen 30 dagen is mogelijk, rekening houdend met de volgende voorwaarden: het product moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele hangtags geretourneerd worden.

Meld hier je retour aan.

Kosten voor het retourneren met één van onze vervoerders:

• Nederland, België en Duitsland: vanaf €3,95
• Overige EU-landen (M.u.v. Zwitserland, Monaco en Verenigd Koninkrijk): vanaf € 4,95
• Landen buiten EU + Zwitserland, Monaco en Verenigd Koninkrijk: De retourkosten zijn voor eigen rekening via vervoerder naar keuze. Let op! Meld je retour wel aan via de retourportal.

Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour je geld terug storten. Bewaar altijd de track & trace code van je verzending.

Ruilen van POM-items is mogelijk en werkt als volgt:

1. Meld je retour aan via de retourportal.
2. Geef in het retourproces aan welk item je retour wilt sturen en wilt omruilen voor een andere maat of een ander item.
3. Na het afronden van het retourproces wordt jouw omruilverzoek verstuurd naar ons Customer Service team. Indien de gewenste items beschikbaar zijn, wordt er een nieuwe bestelling voor je gecreëerd en ontvang je een betaallink.
4. Zodra de betaling is afgerond, wordt jouw nieuwe bestelling zo snel mogelijk verstuurd, zodat je de nieuwe items snel in huis hebt!
5. Als je gebruik hebt gemaakt van een omruiling, is jouw retourzending gratis. Je ontvangt van ons een kosteloos retourlabel. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij zo snel mogelijk het retourbedrag terug op je rekening.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Ruilen kan enkel bij de winkel waar je het POM item gekocht hebt.

Wij proberen met foto’s en beschrijvingen een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van het betreffende item. Daarnaast kan je bij ieder product een maattabel vinden. Mocht je echter nog vragen hebben, dan kan je altijd contact opnemen met onze Klantenservice.

Op het onderhoudslabel dat aan je POM item is bevestigd kan je zien hoe je je POM het beste kunt onderhouden. Voor een uitgebreide beschrijving zie Quality care.

Als het item bij de POM webshop gekocht is dan kan het bij ons worden geruild. Je stuurt het item via ons retourproces (zie vraag 3) naar ons terug. Je ontvangt vervolgens een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag, zodat u iets anders kunt uitzoeken via onze webshop.
Als het item bij één van de POM verkooppunten is gekocht dan gelden de voorwaarden van de betreffende winkel.
Bij vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Je kan onze sjaals op veel manieren dragen, zie voor inspiratie onze How to wear movie pagina.

Jammer dat je niet tevreden bent over onze producten en/of service. Neem contact op met onze klantenservice, dan proberen wij je te helpen.

Alle POM items worden standaard in cadeaupapier verpakt.